1.A PcDiga é apenas uma distribuidora.

2.Todos os produtos vendidos pela PcDiga não são fabricados por nós. Passamos para os nossos clientes todas as garantias dos fabricantes, caso o produto tenha garantia.

3.Alguns dos produtos distribuídos por nós estão assinalados com a designação RMA EXPRESS durante determinado período de tempo. Isto significa que o processo de troca é mais rápido que o normal e não implica uma troca imediata. Alguns produtos estão também assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei que é de 2 anos. Nestes casos, após os 2 anos, o processo de garantia é tratado directamente com o fabricante.

4.No caso de se confrontar com dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir contacte directamente o fabricante ou a PCDIGA.

5.Fazemos o nosso melhor para que o seu produto seja trocado o mais depressa possível mas o tempo de resolução do RMA não depende só de nós. Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos no prazo máximo de 48h. Daí em diante passa a ser responsabilidade dos fabricantes e fornecedores.

6.No caso de produtos descontinuados a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior actualmente em comercialização, mas esta troca é da responsabilidade do fornecedor ou fabricante. Em último caso poderá ser feita Nota de Crédito e o cliente pode optar por adquirir um outro produto à escolha

7.Os pedidos de RMA são efectuados na nossa secção de RMA. O não cumprimento dos procedimentos descritos nessa secção leva à devolução do produto à cobrança.

8.ATENÇÃO: QUALQUER ALTERAÇÃO AO PRODUTO DE ORIGEM INVALIDA A GARANTIA!
8.1.Exemplos práticos disto são, a remoção dos autocolantes dos fabricantes com os dizeres "Garantia Inválida se Removida", adulterações provocadas por VMODS, incorrecta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores com pinos partidos e produtos incompletos. Em todos estes casos o RMA é imediatamente RECUSADO

Garantia Collect & Return
9.1.Esta garantia é válida apenas em computadores completos montados e configurados pela PcDiga e assinalados como tal no seu documento da compra. 9.2.Este tipo de garantia tem a validade de dois anos a partir da data de compra.
9.3.Inclui seviço de recolha do computador quando avariado e a sua devolução após reparação em sua casa num prazo máximo de 5 dias úteis.
9.4.Para a activação desta garantia basta entrar em contacto connosco por e-mail para Dep.Técnico ou por telefone para: 244812682 e fornecer o Nº do documento da compra.
9.5.Durante a reparação, a PcDiga não se responsabilizará por qualquer software instalado e/ou de qualquer dado armazenado dentro do Computador.
9.6.No caso do produto estar fora de garantia (seja por fim do prazo de garantia, ou de haver possíveis indícios de um mau uso por parte do Cliente), o Cliente está de acordo em pagar os custos de transporte e reparação no valor de 30€ mais IVA. 9.7.Não está incluído na garantia qualquer tipo de avaria ou mau funcionamento da parte do software.