FAQs

1. Haverá produtos novos a entrar regularmente dentro da campanha de Black November e Black Friday? Ou serão sempre os mesmos?

A PCDIGA promete novidades diárias! Diariamente iremos introduzir produtos novos em campanha dentro do Black November e Black Friday. Visita-nos diariamente e fica a par de tudo. Não percas nadinha, porque prometemos que vai valer a pena!

2. Qual a data da promoção dos produtos em campanha no Black November e Black Friday?

Em termos globais, a campanha Black November PCDIGA decorre de 1 a 21 de novembro 2024. A campanha Black Friday PCDIGA, essa, decorre de 22 de novembro a 2 de dezembro 2024. No entanto, dentro de cada uma destas duas campanhas, os produtos em promoção podem não ter exatamente a mesma data de inicio e de fim. Por essa razão, visita-nos diariamente para saberes de novos produtos que entrem em promoção dentro de cada uma das campanhas! A data exata de inicio e fim da promoção de um artigo, pode ser encontrada dentro da página de cada um desses artigos, junto ao seu preço.

3. Produtos em promoção na campanha Black November, podem transitar para a campanha Black Friday?

Em situações cuja estratégia comercial e procura assim o justifique, alguns artigos em promoção na campanha Black November, poderão transitar para a campanha Black Friday.

4. Antes de entrar a Black Season, vi produtos a subir de preço. Será verdade? O que aconteceu?

Existe no mercado a ideia por parte de alguns consumidores, de que as lojas no seu global, sobem preços antes das grandes campanhas. Importa referir que na PCDIGA, isto não acontece! É preciso distinguir o que é uma subida de preço após o término de uma promoção (em que o preço do artigo volta ao que estava no passado antes dessa promoção) e o que é uma subida efetiva de preço (ou MSRP). No caso da PCDIGA, antes de um Black November ou Black Friday ter início, existem outras campanhas a decorrer no site. Todos os dias a PCDIGA executa dezenas de campanhas no seu catálogo, com datas distintas de inicio e fim. Se por exemplo, antes do Black November ou Black Friday ter o seu início, vês um artigo passar de 139,90€ para 169,90€, não consideres que a PCDIGA subiu deliberadamente o preço ao artigo. O que aconteceu foi que o artigo estava numa outra campanha e essa campanha terminou! Para as campanhas Black November e Black Friday, a PCDIGA garantirá que, no mínimo, os produtos em campanha terão pelo menos o melhor preço dos últimos 30 dias, agindo assim em conformidade com a lei. Em alguns casos, as oportunidades serão absolutamente únicas no ano e imperdíveis! É por isso que tens de estar mesmo atento, pois vai valer MESMO a pena. A PCDIGA está no mercado há mais de 20 anos e sempre se pautou e continuará a pautar pela sua seriedade e transparência perante todos os seus clientes.

5. Posso ir diretamente a uma loja física PCDIGA e aproveitar uma promoção que vi no site?

Sim. Todos os preços indicados na loja online PCDIGA estão também disponíveis em cada uma das lojas físicas PCDIGA. A PCDIGA não faz qualquer distinção de preço entre loja online e loja física.

A PCDIGA recomenda no entanto que, para evitares longos períodos de espera em loja nesta época do ano onde centenas dos seus clientes se deslocam às lojas físicas, caso pretendas adquirir algo diretamente numa das lojas PCDIGA, realiza primeiro a tua encomenda online em www.pcdiga.com e aguarda pelo email a indicar que a tua encomenda está disponível para levantamento. Ao finalizares a encomenda na loja online, tens sempre a opção de levantamento da encomenda numa das lojas PCDIGA. Podes pagar antecipadamente no momento da encomenda online (recomendado) ou então pagares diretamente em loja no ato do levantamento.

6. Existem limites de compra de várias unidades de um produto por cada cliente?

Em situações ocasionais a PCDIGA poderá restringir o número de unidades permitidas para compra por parte de cada cliente. A PCDIGA quando lança uma promoção, pretende que essa promoção esteja acessível a todos os seus clientes. Por questões de justiça e proteção de mercado, a PCDIGA poderá aplicar limites em casos que assim se justifique.

7. Pretendo fazer uma encomenda. Como sei se os produtos presentes no site ainda se encontram em stock?

O nosso site diz-te tudo, por isso não precisas de nos perguntar. Através da loja online PCDIGA tens acesso a indicadores de stock, que em tempo real te indicam se um artigo se encontra em stock ou esgotado. Se um artigo estiver esgotado, o site não permitirá encomendas.

8. Como sei se o stock dos produtos presentes na minha encomenda ficou garantido e com o preço a que comprei?

Após receberes um email de confirmação da encomenda, a tua encomenda está garantida até ao período máximo estipulado para pagamento, de acordo com o método de pagamento escolhido. Consulta aqui quais os períodos máximos para pagamento. Se não efetuares o pagamento no período indicado, a tua encomenda será automaticamente cancelada e terás de fazer uma nova, caso pretendas.

9. Fiz uma encomenda mas pretendo alterar algo. Como faço?

Se ainda não pagaste a encomenda, faz de imediato uma nova e já de acordo com o pretendido e com a informação correta. Não te preocupes com a encomenda anterior, pois ela será automaticamente cancelada pelo sistema!

10. Fiz uma encomenda e já paguei. Quando será enviada?

Em poucas horas a tua encomenda será tratada e expedida pela PCDIGA. Tem em mente que durante o Black November e Black Friday, o volume de encomendas é muito superior ao normal. Por este motivo, em algumas situações o processo de tratamento e expedição poderá ser ligeiramente superior ao normal. Agradecemos a tua compreensão. Trabalharemos 24/7 para que o processo seja o mais célere possível!

11. A minha encomenda foi expedida, já está na transportadora mas esta está a demorar a entregar-me a encomenda. O que posso fazer?

Em períodos do ano como novembro e dezembro, em que o volume comercial é muito superior ao normal, todas as transportadoras passam por um stress logístico normal para a época. Recomendamos-te que aguardes pacientemente pela entrega da tua encomenda. Em caso de dúvidas ou questões, entra em contacto com a linha de apoio CTT Expresso, identificando o caso com o Tracking Number que associámos à tua encomenda.

12. Entrei em contacto com o suporte PCDIGA mas ainda não me responderam. O que posso fazer?

Em períodos do ano como novembro e dezembro, em que o volume comercial é muito superior ao normal, a resposta poderá em algumas situações demorar mais do que o normal. Agradecemos a tua compreensão. Trabalharemos 24/7 para te dar uma resposta com a maior brevidade possível.