As impressoras sem fios da Canon estão a bloquear em loops de reinicialização, mas pode haver uma forma de repararação.
Nos últimos dias, tem havido um número crescente de denúncias de pessoas que possuem certas impressoras Canon Pixma de que os seus dispositivos ou não ligam de todo ou, uma vez ligados, ficam presos num loop de reinício, ligando e desligando, desde que estejam ligados. Os problemas foram detetados com modelos que abrangem a MX490, MX492, MB2010, e MG7520.
Algumas pessoas acreditam que o seu problema se deve a uma actualização do software que a Canon impôs às impressoras, mas isso ainda não foi confirmado. A directora sénior de comunicação corporativa e directora-geral Christine Sedlacek afirmou: “Estamos atualmente a investigar esta questão e esperamos trazer a resolução em breve, pois a satisfação do cliente é a nossa maior prioridade”.
Até que haja uma atualização ou correção oficial, algumas pessoas nos fóruns descobriram que desligar as impressoras da Internet é suficiente para as impedir de reiniciar, com controlo ainda possível via USB.
Para que as impressoras funcionem mantendo a sua ligação à Internet e a sua ligação a dispositivos de rede local, uma resposta de um cliente no fórum de apoio da Canon sugere um método que muitas pessoas afirmam ter funcionado. Se tiveres experiência com configurações de rede, servidores DNS, e endereços IP, pode valer a pena tentar, mas para a maioria das pessoas, talvez seja melhor aguardar por uma solução oficial.
Para seguir os seus passos, depois de desligar a Internet, basta ligar a impressora, entrar nas definições de rede e, em configuração de serviço web, selecionar a configuração do servidor DNS e escolher a configuração manual. Nessa secção, temos que introduzir um endereço de rede interna (192.168.X.X, com números em substituição de X que não estejam a ser utilizados por quaisquer outros dispositivos na rede local), premir “OK”, e depois clicar “não” para um servidor DNS secundário. Isto mantém a impressora ligada ao router sem aceder à Internet mais ampla, e, por alguma razão, tem sido suficiente para impedir que os dispositivos reiniciem.
