Na madrugada de quarta-feira, dia 28 de janeiro, Portugal foi assolado por uma das tempestades mais severas dos últimos anos, deixando um rasto de destruição em várias regiões do país e que também nos afetou.
[Atualização Ponto de Situação - 16 de Fevereiro 2026]
➡️ A PCDIGA informa que os seus serviços foram já restabelecidos a 100%;
➡️ Os serviços de handling e envio de encomendas foram já totalmente restabelecidos, não existindo quaisquer atrasos ou encomendas pendentes de envio;
➡️ Os serviços de apoio ao cliente foram já totalmente restabelecidos, não existindo quaisquer atrasos de maior na resposta a tickets e redes sociais;
➡️ A única loja física PCDIGA afetada (Leiria) já se encontra totalmente restabelecida e em pleno funcionamento.
[Atualização Ponto de Situação - 2 de Fevereiro 2026]
➡️ A PCDIGA informa que os seus serviços foram restabelecidos de forma parcial no dia 2 de fevereiro;
➡️ A partir do dia 2 de fevereiro os serviços de handling e envio de encomendas foram retomados, porém com algumas limitações, devido às comunicações de internet na zona ainda algo instáveis. Durante os próximos dias poderão existir atrasos no envio de algumas encomendas;
➡️ A partir do dia 2 de fevereiro os serviços de apoio ao cliente foram retomados, porém com algumas limitações, devido às comunicações de internet na zona ainda algo instáveis. Durante os próximos dias poderão existir atrasos em algumas respostas;
➡️ A única loja física PCDIGA afetada (Leiria) já se encontra aberta ao público, porém com algumas limitações, devido às comunicações de internet na zona ainda algo instáveis. Durante os próximos dias poderão existir atrasos em alguns atendimentos presenciais.
Estimado cliente, estimado parceiro,
Na madrugada de quarta-feira, dia 28 de janeiro, Portugal foi assolado por uma das tempestades mais severas dos últimos anos, deixando um rasto de destruição em várias regiões do país.
A depressão Kristin provocou rajadas de vento extremamente intensas, com velocidades que se aproximaram dos 180 km/h, causando danos significativos em infraestruturas e serviços essenciais.
Leiria – onde se localizam o armazém e os serviços centrais da PCDIGA – foi a região mais afetada a nível nacional. A nossa empresa foi diretamente impactada por este fenómeno, tanto ao nível do armazém e dos respetivos acessos, como na totalidade dos seus serviços, na sequência de falhas generalizadas de energia elétrica, telecomunicações e acesso à internet. Leiria ficou praticamente “offline”.
Por este motivo, a PCDIGA viu-se temporariamente impedida de assegurar o normal funcionamento das suas operações e de prestar o habitual apoio aos seus clientes.
➡️ A cadeia logística poderá registar atrasos no envio e na receção de mercadoria;
➡️ O apoio ao cliente poderá enfrentar períodos de indisponibilidade, devido às falhas de comunicação que atualmente afetam a região de Leiria.
As lojas físicas PCDIGA (à exceção da loja de Leiria) mantêm-se em pleno funcionamento, assim como a loja online, onde os clientes podem continuar a realizar as suas compras.
A partir desta segunda-feira, dia 2 de fevereiro, está previsto, o regresso a alguma da normalidade – dentro das limitações atuais – dos processos de handling, expedição de encomendas e do serviço de apoio ao cliente.
Nos próximos dias poderão ainda verificar-se alguns atrasos, resultantes dos períodos em que foi totalmente impossível assegurar a operação. Estamos no entanto a trabalhar intensamente para restabelecer a normalidade com a maior brevidade possível.
Para atualizações sobre o tema, pode consultar as redes sociais da PCDIGA.
Num momento particularmente difícil e exigente, agradecemos a compreensão de todos.
Regressaremos mais fortes, a continuar a distribuir o “Happiness Inside” que todos conhecem.
Obrigado pela preferência e confiança. 🫶
Staff PCDIGA
