Entregas ao Domicílio - Grandes Domésticos

O que inclui o Serviço?

O serviço inclui a entrega do grande doméstico diretamente na morada.

Entrega do Novo Artigo no Local Pretendido

A entrega é feita diretamente à sua porta. Em prédios sem elevador, garantimos a entrega até ao terceiro andar, desde que estejam reunidas todas as condições de acesso e passagem adequadas.
No momento da entrega, o estafeta da transportadora necessitará de confirmar a sua identificação. Todo o processo deverá ser acompanhado pelo comprador ou por um representante por si designado.

Recolha do Usado se Necessário

Se precisar que recolhamos o seu equipamento antigo, deve fazer esse pedido através de um ticket após a entrega do novo artigo, em https://www.pcdiga.com/suporte. Selecione o tipo de contacto "Pedido ou alteração", seguido de "A minha encomenda" e, por fim, "Solicitar a recolha de um grande eletrodoméstico antigo". Na sua mensagem, indique o número da encomenda original, os seus dados, a morada e as características do eletrodoméstico antigo a recolher. Posteriormente, será contactado por email com o agendamento da data de recolha. É fundamental que o artigo a transportar não contenha água, gelo ou outros resíduos que possam colocar em risco o estado das restantes embalagens da transportadora. Pedimos a sua colaboração para garantir que o equipamento antigo se encontra desinstalado, limpo e pronto a ser transportado.

Quando?

O serviço é realizado de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 20h.

Como posso acompanhar a entrega?

Receberá uma comunicação da transportadora com os detalhes do agendamento. Caso surja algum atraso ou constrangimento na entrega, por favor, contacte o nosso Suporte ao Cliente.

Recebi a minha encomenda com danos, e agora?

No ato de entrega, deve confirmar rigorosamente o estado exterior da encomenda. Se verificar qualquer anomalia ou dano na embalagem, deve prontamente tirar fotografias ou gravar um vídeo da ocorrência e recusar a encomenda. Se a embalagem apresentar danos, sinais de mau acondicionamento, sujidade ou rasgos, rejeite-a ou escreva de forma detalhada as suas observações no documento da entrega. Nunca assine a guia sem confirmar primeiro o estado da encomenda. Não aceite uma encomenda danificada sem reunir provas fotográficas ou em vídeo e sem assinalar as anomalias no documento do estafeta. A PCDIGA e a transportadora não se responsabilizam por situações de danos físicos caso o documento de entrega tenha sido devidamente assinado sem qualquer registo de anomalias. Por fim, deve reportar imediatamente a ocorrência através do nosso suporte cliente para que a situação seja devidamente analisada junto da transportadora.

Entrega do Novo Artigo no Local

Entrega é efetuada na Porta de casa de cliente.

Instalação Standard do Novo Artigo

A Transportadora não realizará a instalação do seu artigo, tendo a mesma que ficar a cargo do cliente.

Recolha do Usado se Necessário

A Transportadora realizará a recolha do artigo usado, se for previamente comunicado pelo cliente á transportadora.

Quando tempo demora a chegar a minha encomenda?

O tempo de entrega é até 15 dias úteis após expedição. As entregas são efetuadas das 9h as 20h nos dias úteis. Excecionalmente poderá também haver entregas durante o Sábado, entre as 9h e as 16h.

Como posso acompanhar a entrega?

Deverá contactar-nos através do nosso suporte cliente, caso haja atrasos ou constrangimentos com a entrega.

Recebi a minha encomenda com danos, e agora?

Quando receber a sua encomenda, deverá confirmar sempre o estado do artigo e caso necessário se verificar alguma anomalia ou algum dano no embalamento, deverá prontamente tirar fotos ou vídeos da ocorrência e recusar a encomenda. Previamente informar através de suporte cliente da ocorrência de forma que seja reportada e analisada a situação junto da transportadora.
Não aceitar a encomenda sem fotos, vídeos e guia devidamente assinalada dos danos

Horários de envio - Ilhas (Madeira e Açores)

Manhã 09h - 13h

Tarde 14h - 19h