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Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQs)

A PCDIGA tem atualmente um Armazém Central e seis Lojas.

Armazém Central: É o centro nevrálgico da PCDIGA. Aqui são tomadas algumas das decisões estratégicas da empresa, é onde é efetuada grande parte da expedição via transportadora das encomendas online e o local onde é recebido e tratado os RMAs solicitados via Loja Online.
Local não disponível para atendimento direto ao público.

Loja de Leiria: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados em uma das lojas PCDIGA ou na loja online.
» Consulte aqui a localização da loja no Google Maps.

Loja de Lisboa: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados em uma das lojas PCDIGA ou na loja online.
» Consulte aqui a localização da loja no Google Maps.

Loja de Benfica: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados em uma das lojas PCDIGA ou na loja online.
» Consulte aqui a localização da loja no Google Maps.

Loja do Porto: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados em uma das lojas PCDIGA ou na loja online.
» Consulte aqui a localização da loja no Google Maps.

Loja de Braga: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados em uma das lojas PCDIGA ou na loja online.
» Consulte aqui a localização da loja no Google Maps.

Loja de Gaia: Aqui vende-se diretamente ao público, fazem-se os levantamentos dos produtos reservados através da loja online e recebe-se presencialmente (por parte do cliente) os produtos para RMAs/Garantias que foram comprados em uma das lojas PCDIGA ou na loja online.
» Consulte aqui a localização da loja no Google Maps.
Consulte esta página para ficar a saber qual horário e contactos de todas as lojas PCDIGA.
Recomendamos a utilização do formulário, localizado no canto inferior direito da nossa página. Receberá a sua resposta com a maior brevidade possível através de email. 
 
Esta forma de contacto será a mais eficaz, pois para além de permitir que nenhuma dúvida ou questão fique por colocar (ao contrário de uma linha telefónica altamente congestionada), é gratuito.
Permite também que tanto o Cliente como o Staff PCDIGA consigam consultar aquilo que foi transmitido por ambas as partes anteriormente, proporcionando assim uma melhor comunicação e gestão de recursos. 
 
Antes de nos colocar a sua dúvida ou questão, veja se a mesma já se encontra respondida nesta página de Perguntas Frequentes.
Reunimos algumas das perguntas mais comuns colocadas pelos nossos Clientes e aplicámos a resposta para cada uma delas, de forma a não ter que esperar por uma resposta nossa. 

Consulte esta página para ficar a saber quais os contatos de todas as lojas PCDIGA.
Para envio de cotações deverá preencher o formulário de ajuda, que se encontra no canto inferior direito do nosso site. 
A nossa lista de produtos encontra-se constantemente atualizada no site, seja no seu preço ou disponibilidade. Apenas comercializamos esses mesmos artigos. 
 
Caso seja um cliente empresarial, poderemos junto da nossa lista alargada de fornecedores tentar obter outros produtos que pretenda para a sua empresa. 
Consulte esta página para mais informação.
Não. Não compramos material usado nem aceitamos qualquer tipo de retomas.
Sim, efetuamos seguros em 6 categorias de produto: Smartphones, Telemóveis, Tablets, Portáteis, Monitores ou Televisões. Dentro da página de cada produto destas 6 categorias poderá encontrar a opção de adicionar um seguro MAPFRE WARRANTY. Consulte aqui todas as informações relativamente aos seguros MAPFRE WARRANTY.
Sim. Todos os nossos preços já incluem IVA à taxa legal em vigor.
É muito fácil. Basta registar-se (caso ainda não esteja registado) ou fazer login (caso já esteja registado) no nosso site, adicionar o(s) artigo(s) desejado(s) ao carrinho de compras e proceder à conclusão da sua encomenda, definindo qual a morada de entrega e qual o método de pagamento pretendido. Experimente e veja você mesmo como é fácil!
Sim, pode fazê-lo sem qualquer problema! Basta registar-se (caso ainda não esteja registado) ou fazer login (caso já esteja registado) no nosso site, adicionar o(s) artigo(s) desejado(s) ao carrinho de compras e proceder à reserva da sua encomenda, escolhendo a opção "Levantamento na Loja" e logo de seguida indicar em qual das lojas PCDIGA pretende levantar a encomenda. Terá também a opção de pagar no ato do levantamento na loja. Tem até 5 dias para fazer o levantamento a partir do momento em que recebe um e-mail com essa mesma indicação. Se não efetuar o levantamento da sua encomenda dentro dos 5 dias estabelecidos, a mesma será automaticamente cancelada.

Nota: Após a reserva via loja online, caso se tenha certificado que no momento da compra o(s) artigo(s) o(s) estava(m) em stock na loja PCDIGA pretendida, pode ir de imediato levantar a sua encomenda. Recomendamos no entanto, que aguarde sempre pela indicação via e-mail em como pode ir levantar a sua encomenda.
Para efetuar o registo em pcdiga.com não é necessário número de contribuinte. Ao realizar uma encomenda online, poderá fazer essa mesma encomenda com o seu NIF ou NIF de Consumidor Final (999999990).
Através do nosso site tem toda essa informação. O nosso site indica-lhe sempre em tempo real o stock de todos os produtos para cada uma das nossas lojas. O nosso site sincroniza automaticamente todo o stock com o sistema de gestão, estando assim sempre atualizado.
Simples. Vamos dar uns exemplos:

Para o Cliente interessa-lhe que o produto "X" esteja em stock na loja de Leiria (para encomendar online ou para ir à dita loja presencialmente), mas esse produto apenas tem stock imediato ou limitado na loja de Lisboa. Nestes casos, a empresa mal recebe a encomenda do cliente, internamente avisa a loja de Lisboa para enviar o produto para a loja de Leiria, para assim ser feita a entrega. Isto implica apenas mais 1 dia útil de espera em relação ao normal (quando a encomenda é feita até cerca das 17h).

O mesmo processo é feito caso haja stock apenas na loja de Leiria e o Cliente precise que o produto esteja em stock na loja de Lisboa, Benfica ou Porto.
Sempre que realiza uma encomenda com sucesso, receberá de imediato e de forma automática um e-mail a confirmar a mesma. Caso não tenha recebido um e-mail, significa que por qualquer razão não finalizou a encomenda. Poderá também confirmar esta situação acedendo à sua área reservada no nosso site.
Não, não é possível. A partir do momento em que um produto esgota, o nosso site não permite mais encomendas desse artigo. Nos artigos esgotados o nosso site oferece-lhe a possibilidade de receber um alerta automático, caso o produto volte a entrar em stock.
Se pretender efetuar qualquer tipo de alteração ou cancelar na sua encomenda deverá preencher o formulário de ajuda, que se encontra no canto inferior direito do nosso site. 
Alertamos, no entanto, que não conseguimos garantir que o seu pedido seja realizado pois necessitará sempre de verificação manual e de forma a não comprometer a nossa logística.
Sim. Enviamos sempre a fatura relativa à sua encomenda. A fatura é colocada na parte exterior da caixa da sua encomenda, dentro de um pequeno compartimento de plástico transparente. Antes de abrir a caixa da sua encomenda, retire a fatura e guarde-a. A mesma poderá ser necessária para efeitos de garantia.
Caso esteja com dificuldades em fazer login em pcdiga.com, deve expor a situação preenchendo o formulário de ajuda, que se encontra no canto inferior direito do nosso site.
Deverá indicar os seus dados de registo, tais como o e-mail e número de contribuinte.
Em determinados produtos da loja online poderão ser aplicadas limitações de compra por cliente. Tais limitações têm o intuito de garantir um correcto e justo acesso dos produtos a cada cliente PCDIGA. No caso de tentativa de burla do sistema para obtenção de mais unidades do que as permitidas, a PCDIGA reserva-se no direito de entregar apenas o estabelecido.
Sim, efetuamos montagens de computadores. A PCDIGA tem um Staff altamente qualificado que efetua as melhores montagens no mercado da informática. Para usufruir deste serviço, basta adicionar todos os componentes ao carrinho de compras e, antes de finalizar a encomenda, nesse mesmo carrinho de compras, selecionar o serviço de montagem no valor de 36,90€ (30€ + IVA).
Não existe um tempo pré-determinado. O tempo que o serviço de montagem demora a ser executado varia consoante a disponibilidade de stock dos artigos que compõem o seu computador e, claro, da quantidade de máquinas que o departamento técnico da loja PCDIGA em questão tenha na linha de montagem na altura da sua compra.
Não. O serviço de montagem não inclui sistema operativo. O sistema operativo poderá ser instalado depois da montagem, mas apenas para testes internos. Após a realização desses testes, o sistema operativo será desinstalado.

Se pretende que o computador, para além de montado, seja entregue com sistema operativo, terá de o adquirir, e adicioná-lo ao carrinho de compras juntamente com todo o hardware e serviço de montagem.
Não. Não fazemos qualquer tipo de overclock.
Sim. Juntamente com o computador, entregamos todas as caixas e acessórios pertencentes ao hardware montado.
Sim, mas apenas após análise do estado do equipamento host (portátil / computador) que irá receber esse upgrade. Caso o equipamento suporte esse upgrade e, caso o Staff PCDIGA verifique diretamente em loja que há viabilidade para executar esse serviço, podemos fazê-lo e de forma totalmente gratuita*. Tenha em mente que se o equipamento host em questão estiver danificado, a PCDIGA reserva-se no direito de recusar a execução do serviço, cabendo ao próprio cliente a instalação do upgrade pelos seus próprios meios.

Compra Online: Se fizer a compra online, basta que no momento da aquisição do portátil junte também ao carrinho de compras o(s) componente(s) necessário(s) para o upgrade, e antes de finalizar indicar nas observações que pretende que seja feita essa atualização.

Compra diretamente em Loja: Se fizer a compra diretamente numa das nossas lojas, basta que no momento da aquisição do portátil e do(s) componente(s) necessário(s) para o upgrade, indique ao nosso Staff que pretende que seja feita essa atualização. Também podemos fazer esse upgrade de forma gratuita caso se desloque a uma das nossas lojas com um portátil adquirido anteriormente, quer tenha sido comprado na nossa loja ou não. Basta adquirir na nossa loja o componente que pretende fazer o upgrade.

Atenção: Este serviço gratuito não inclui a clonagem ou instalação de sistema operativo em caso de upgrades a unidades de armazenamento (HDD/SSD).

*No caso do upgrade de memória ou unidade de armazenamento exigir a alocação de um técnico PCDIGA durante um tempo considerável, poderão ser cobrados custos.
Ao fazer uma compra na nossa loja online poderá pagar por Referência Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal, MB WAY, ou Crédito. No caso de pretender fazer uma encomenda/reserva na loja online e ir posteriormente levantar essa encomenda/reserva a uma das nossas lojas, terá a opção de pagar no ato do levantamento.

REFERÊNCIA MULTIBANCO:
O site enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 24 horas;
Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;
A PCDIGA recomenda este método de pagamento para encomendas online, devido à sua comodidade e maior rapidez de processos.

CARTÃO DE CRÉDITO:
Método de pagamento rápido e eficiente, apenas tem de introduzir os dados do seu cartão e o valor será debitado quando a encomenda for finalizada.

PAYPAL:
O meio de pagamento mais utilizado no mundo. Um e-mail e uma palavra-passe é tudo o que precisa para fazer o checkout antes de chegar à sua carteira;
Meio de pagamento disponível para encomendas online com pedido de envio por transportadora;
Meio de pagamento não disponível para encomendas online com pedido de levantamento em loja;
Ao pagar através de PayPal, não será permitida em qualquer circunstância a alteração da mesma - nome, dados de envio ou faturação.

MB WAY:
Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;
Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;
Pagamento via MB WAY apenas disponível para encomendas via loja online.

3X 4X ONEY:
O 3x 4x Oney é um crédito pessoal que lhe permite financiar as compras efetuadas em sites de parceiros. É uma forma simples, fácil, segura e gratuita para pagar as suas compras online, entre 75€ e 2.000€, em 3 ou 4 prestações (sem juros nem encargos associados). É só querer, escolher e comprar;
Para aceder à solução 3x 4x Oney, tem de ser titular de um cartão bancário de débito ou crédito, Visa ou Mastercard, emitido por uma instituição autorizada a operar em Portugal e com uma validade igual ou superior a trinta dias a contar do termo do prazo de reembolso escolhido. Os pagamentos das prestações são exclusivamente efetuados através de débito no cartão bancário indicado por si;
TAEG de 0,0% calculada com base na TAN de 0,00%. Crédito Pessoal para montantes de financiamento entre 75€ e 2.000€, pagos em 3 ou 4 prestações com cartão de débito ou de crédito das redes Visa ou Mastercard. Informe-se junto do Oney Bank;
Saiba mais aqui sobre a solução 3x 4x Oney.

CRÉDITO / PRESTAÇÕES:
Pode proceder ao pagamento recorrendo a um financiamento por crédito pessoal. Para tal deverá selecionar a opção crédito ao efetuar a encomenda;
Pagamento via crédito disponível para encomendas de valor igual ou superior a 250€;
Crédito sujeito a aprovação junto de Instituição de crédito Cetelem;
Consulte aqui todas as informações e FAQs relativamente a compras a crédito;
O pagamento via Crédito apenas está disponível em encomendas diretamente em loja ou encomendas online com pedido de levantamento em loja.
Se fizer uma compra diretamente na nossa loja de Leiria, Lisboa, Benfica, Porto, Braga ou Gaia poderá pagar a sua encomenda em numerário (moedas/notas), cartão Multibanco / Visa ou pedir um Crédito pessoal para o pagamento da mesma.
Consulte aqui aqui todas as informações e FAQs relativamente a compras a crédito.
Sim, aceitamos pagamentos via crédito para particulares, em encomendas diretamente em loja ou online com pedido de levantamento em loja, para encomendas de valor igual ou superior a 250€. Para estes casos, trabalhamos com a instituição de crédito Cetelem - líder de mercado em Portugal no crédito a particulares.
Consulte aqui todas as informações e FAQs relativamente a compras a crédito.
Tem 24 horas para efetuar o pagamento a partir do momento em que recebe um e-mail com a confirmação de encomenda. Se não efetuar o pagamento da sua encomenda dentro das 24 horas estabelecidas, a mesma será automaticamente cancelada.
Tem até 5 dias para fazer o levantamento a partir do momento em que recebe um e-mail com essa mesma indicação. Se não efetuar o levantamento da sua encomenda dentro dos 5 dias estabelecidos, a mesma será automaticamente cancelada.
Sim, sem qualquer problema. Basta que na altura do levantamento/compra da sua encomenda numa das nossas lojas, diga ao nosso Staff que pretende que o pagamento seja efetuado dessa forma.
É muito rápido! Se encomendar até cerca das 17h de um dia útil e se nessa sua encomenda todos os artigos se encontrarem em stock na loja online (o nosso site fornece essa informação em cada produto), a sua encomenda estará no destino no dia útil seguinte! Isto aplica-se a encomendas para Portugal Continental. Para as Ilhas, a expedição por parte da PCDIGA processa-se com a mesma rapidez, no entanto, o tempo que os CTT demoram a entregar a encomenda é naturalmente superior. Para mais informações consulte esta página.

Notas:
1) A PCDIGA adverte que a transportadora não faz entregas aos fins de semana e feriados nacionais.
2) As encomendas realizadas durante os fins de semana só começarão a ser processadas pela PCDIGA no dia útil seguinte.

Atenção: As encomendas online são recolhidas diariamente (dia úteis) pouco depois das 17h pela transportadora. Se fez uma encomenda perto desta hora e caso o método de pagamento da mesma seja o de Referência Multibanco, aconselhamo-lo a fazer o pagamento no imediato após a conclusão da encomenda, para que a logística consiga processar o seu pedido a tempo de ser enviado no próprio dia.

Definição de dia útil = Qualquer dia entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional.
Depende de cada caso. O valor dos portes de envio é calculado com base no peso da encomenda, no método de pagamento e local de destino. Para saber o valor dos portes na sua encomenda, basta registar-se (caso ainda não esteja registado) ou fazer login (caso já esteja registado) no nosso site, adicionar o(s) artigo(s) desejado(s) ao carrinho de compras, escolher o método de pagamento e local de destino, e antes de finalizar a encomenda o nosso site apresenta-lhe o valor total já com os portes de envio aplicados (caso sejam aplicados no seu caso).

Nota: Encomendas para Portugal Continental superiores a 200€ e pagas por Referência Multibanco, não pagam quaisquer portes de envio.
Não. Só pagará portes de envio uma vez por cada encomenda realizada.
Se a sua encomenda conter um misto de artigos com stock e outros que estão como por encomenda (stock a cor azul), a encomenda ficará a aguardar que todos os artigos estejam disponíveis para posteriormente ser feita a expedição. Verifique no momento da realização da compra se os artigos que estão como por encomenda têm stock numa das outras lojas PCDIGA. Se houver stock desses artigos numa das outras lojas PCDIGA, em 1 ou 2 dias úteis a sua encomenda será enviada.
A PCDIGA para as suas encomendas online trabalha com:

» Envios para Portugal Continental - CTT Expresso EMS19
» Envios para Portugal Ilhas - CTT Expresso EMS48 e EMS19
Infelizmente tal não é possível. A transportadora faz a entrega da encomenda consoante o tipo de serviço que tenha na zona de entrega em questão.
Sim. Todas as nossas encomendas têm tracking number, para que o Cliente possa comodamente acompanhar através do site da transportadora o estado de envio da sua mercadoria. Este tracking number será atribuído à sua encomenda quando a mesma estiver pronta para expedição, e ser-lhe-á entregue via e-mail ou sms. Também poderá consultar este tracking number na sua área reservada no nosso site, acedendo à aba "Encomendas". Estando em posse do tracking number, basta aceder à página de Pesquisa de Objetos dos CTT e pesquisar pela sua encomenda.

Atenção: Só será possível o rastreio da sua encomenda no site dos CTT a partir das 21h do dia em que foi expedida.
Se eventualmente não estiver presente aquando do momento da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da mesma na estação dos Correios mais próxima.
Através da loja online apenas enviamos encomendas para Portugal (Continente e Ilhas). 
 
Existe a possibilidade de enviarmos encomendas para outros países intracomunitários (apenas estes), no entanto, o nosso departamento de logística terá de analisar a situação. 
 
Caso esteja num país intracomunitário e queira fazer a sua compra na PCDIGA, exponha a sua situação através do formulário de ajuda, que se encontra no canto inferior direito do nosso site, indicando o(s) link(s) do(s) produto(s) prendido(s) e qual o país (intracomunitário) de destino. 
Após analisado o seu pedido, o Staff PCDIGA irá informar-lhe se é ou não possível fazer o envio da sua encomenda e, se sim, qual o valor total da encomenda já com os portes de envio aplicados. 
Se tal acontecer, só tem de IMEDIATO abrir um pedido de RMA no nosso site e explicar o sucedido.
Consulte aqui como abrir um pedido de RMA. Leia atentamente e siga escrupulosamente com o que é pedido.

Se comprou o artigo diretamente numa das nossas lojas, basta dirigir-se a essa loja com artigo e a sua fatura, para que o nosso Staff verifique a situação e possa aplicar a solução para o seu caso.
Basta abrir um pedido de RMA no nosso site e explicar o sucedido.
Consulte aqui como abrir um pedido de RMA. Leia atentamente e siga escrupulosamente com o que é pedido.

Se comprou o artigo diretamente numa das nossas lojas, basta dirigir-se a essa loja com artigo e a sua fatura, para que o nosso Staff possa dar inicio ao processo.

Tratamento da Garantia diretamente com o Fabricante - Maior celeridade e comodidade: Poderá tratar da garantia do seu produto diretamente com alguns dos fabricantes que disponibilizam este serviço de assistência direta. Com este tipo de serviço, visto que está a tratar do processo diretamente com o fabricante e sem outros intervenientes pelo meio, o processo será mais cómodo e célere. Caso o seu produto seja de um fabricante que oferece este tipo de serviço, recomendamos este método.
Consulte aqui (alterar link) a lista de fabricantes que oferecem este serviço e quais os seus contatos.
Em média estes processos podem levar entre 25 a 30 dias. A PCDIGA é apenas um intermediário no processo, sendo que o prazo de resolução do problema varia consoante a capacidade de resposta dos fabricantes e fornecedores.
Clique aqui para consultar mais informações relativamente a garantias.

Tratamento da Garantia diretamente com o Fabricante - Maior celeridade e comodidade: Poderá tratar da garantia do seu produto diretamente com alguns dos fabricantes que disponibilizam este serviço de assistência direta. Com este tipo de serviço, visto que está a tratar do processo diretamente com o fabricante e sem outros intervenientes pelo meio, o processo será mais cómodo e célere. Caso o seu produto seja de um fabricante que oferece este tipo de serviço, recomendamos este método.
Consulte aqui a lista de fabricantes que oferecem este serviço e quais os seus contatos.
Se deixar diretamente numa das nossas lojas um produto para RMA, terá posteriormente de se deslocar a essa mesma loja para levantar o seu artigo quando o mesmo vier do fabricante ou fornecedor.
Apenas enviamos por transportadora o produto reparado (ou novo se for esse o caso) se abrir um pedido de RMA no nosso site e proceder ao envio do artigo para o nosso Armazém Central.
Caso tenha solicitado um pedido de RMA via loja online e posteriormente feito o envio do produto para o Armazém Central (conforme regras aqui descritas), para saber o seu estado basta enviar um e-mail para [email protected] e indicar o nº de RMA atribuído.

Caso tenha entregue diretamente numa das nossas lojas um produto para RMA, para saber o seu estado basta enviar um e-mail para um dos seguintes endereços indicando o número telefónico associado ao caso:

» [email protected] (Caso tenha entregue o produto diretamente na loja PCDIGA de Leiria)
» [email protected] (Caso tenha entregue o produto diretamente na loja PCDIGA de Lisboa)
» [email protected] (Caso tenha entregue o produto diretamente na loja PCDIGA de Benfica)
» [email protected] (Caso tenha entregue o produto diretamente na loja PCDIGA do Porto)
» [email protected] (Caso tenha entregue o produto diretamente na loja PCDIGA de Braga)

Em média estes processos podem levar entre 25 a 30 dias. A PCDIGA é apenas um intermediário no processo, sendo que o prazo de resolução do problema varia consoante a capacidade de resposta dos fabricantes e fornecedores.
Clique aqui para consultar mais informações relativamente a garantias.
Caso tenha adquirido um produto na nossa loja online em que no momento da encomenda desse produto a página desse mesmo artigo indicava como tendo uma oferta, se não recebeu a oferta a que tinha direito, poderá solicitar a mesma através do preenchimento do formulário de ajuda, que se encontra no canto inferior direito do nosso site, bastando para isso indicar o número da encomenda ou fatura.
Após validação interna do nosso Staff, caso se confirme a falha do nosso sistema na atribuição automática da oferta a que tinha direito, será reposta a conformidade da sua encomenda, sendo por isso enviada a devida oferta.
No caso da não possibilidade de envio da oferta (por falta de stock da mesma ou por questões alheias à PCDIGA) e por isso, a impossibilidade na reposição da falta de conformidade da encomenda, a PCDIGA nos termos da lei fará a consequente devolução do artigo cujo a oferta diz respeito e a posterior devolução do montante gasto.
A data da encomenda, sempre. Muitas das ofertas entregues pela PCDIGA têm como base acordos estabelecidos com Fabricantes, acordos estes que estabelecem que a data da realização/registo da encomenda em sistema deve ser aquela que serve como participação na campanha.
Nada irá mudar. Irá manter-se a oferta que tinha à data da encomenda, de acordo com o indicado no ponto 2. Da mesma forma que manteremos a oferta na sua encomenda caso a data de faturação (dia do envio ou levantamento em loja) seja posterior ao término da campanha.
Tem 5 dias úteis para o fazer, data esta a contar automaticamente a partir da data expedição da encomenda ou levantamento da mesma numa das lojas PCDIGA. Após este prazo, a PCDIGA reserva-se no direito de recusar qualquer tentativa de resolução do processo.
Todas as chaves digitais entregues pela PCDIGA aos seus Clientes nunca foram utilizadas anteriormente por qualquer outro Cliente PCDIGA. A PCDIGA utiliza um sistema automatizado de entrega de chaves, que garante uma correta distribuição de chaves digitais pelas encomendas válidas. A partir do momento em que uma chave digital é alocada a uma encomenda, essa mesma chave ficará inacessível para outras compras. Após receber a sua chave, garanta que segue escrupulosamente as instruções apresentadas na campanha pelo Fabricante para iniciar o processo de resgate. Ocasionalmente, chaves digitais entregues pelo Fabricante à PCDIGA poderão estar inválidas. A PCDIGA adverte que, nestes casos, devido à falta de ferramentas para despiste e ajuda, o Cliente deverá entrar em contacto com o Fabricante em questão, expondo ao detalhe a situação.

Chaves Digitais NVIDIA - Deverá solicitar ajuda através da seguinte página de suporte: https://www.nvidia.com/object/support.html
Chaves Digitais AMD - Deverá solicitar ajuda através da seguinte página de suporte: https://www.amdrewards.com/support
Não poderão ser abertas exceções. Todas as ofertas proporcionadas pela PCDIGA aos seus Clientes são fruto de acordos estabelecidos com os mais diversos Fabricantes no mercado. As regras estabelecidas para as campanhas de oferta serão seguidas à risca pela PCDIGA. Se pretende aproveitar as ofertas proporcionadas pela PCDIGA, garanta que adquire o(s) produto(s) dentro das datas estabelecidas.
Poderá encontrar esta chave digital na sua fatura, a seguir ao campo "SN". Esse é o seu código único para poder usufruir da campanha em questão.
Tal como indicado nos produtos em pré-reserva, as datas em questão são previsões. Estas previsões são indicadas pelos fabricantes à PCDIGA. Apesar da PCDIGA tentar garantir sempre ao máximo a fiabilidade das datas em questão, por questões alheias à PCDIGA, poderão existir ocasionalmente mudanças de última hora. Consulte regularmente a(s) página(s) do(s) produto(s) em questão para estar informado sobre possíveis mudanças.
Caso pretenda receber a encomenda via transportadora na morada que indicar e, caso o método de pagamento escolhido seja Referência Multibanco, tem até 24h para liquidar a encomenda. Se não efetuar o pagamento até 24h após confirmação de encomenda, a mesma será cancelada. Se escolher como método de pagamento Paypal ou MBWAY, o pagamento terá de ser feito no imediato. Se numa pré-reserva escolher na loja online a opção de levantamento em loja física PCDIGA, poderá pagar a sua encomenda no acto do levantamento. Nestes casos, assim que receber um email indicando que o produto está disponível para levantamento, tem até 5 dias para fazer o levantamento da sua encomenda. Se não realizado o levantamento dentro dos 5 dias estabelecidos, a encomenda será cancelada.
Muitos dos produtos em pré-reserva na PCDIGA são artigos de elevada procura no mercado. Para garantir stock desse produto para a sua encomenda, deve fazer a pré-reserva com a maior brevidade possível.
Sim. A PCDIGA tem como uma das prioridades a correta gestão de expectativas dos seus Clientes. Se num artigo em pré-reserva o número de encomendas esteja perto de ultrapassar o número de unidades que irão entrar em stock, a PCDIGA interromperá a pré-reserva, passando o artigo para o estado Esgotado.
Se fizer uma encomenda em que na mesma existem artigos em stock e outros em pré-reserva, a sua encomenda ficará toda ela a aguardar a chegada dos produtos em pré-reserva para ser enviada. Se pretender receber a encomenda dos produtos em stock com a celeridade habitual da PCDIGA, recomendamos que faça uma encomenda para esses artigos em stock e uma outra encomenda distinta apenas com o(s) produto(s) em pré-reserva.
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